Términos y Condiciones

Condiciones de Uso del Servicio de Clases

1. Vigencia del Plan (Online grupal, Presencial individual, Pilates Terapéutico online y presencial):

  • Los planes de clases tienen la siguiente duración:
    • Plan mensual: 30 días desde la fecha de contratación.
    • Plan trimestral: 90 días desde la fecha de contratación
    • En caso de contratar “Clase suelta” de cualquiera de los planes, la vigencia para disfrutar de esa clase es de 7 días a contar de su contratación.

2. Cambio de clases: 

  • Cambios de clases se pueden realizar solo dentro del tiempo de vigencia del plan contratado. 
  • Se podrá solicitar el cambio o cancelación de una clase con un mínimo de 24 horas de anticipación al horario de la clase programada. Pasado este plazo, la clase será considerada como tomada y no podrá ser modificada ni cancelada.

3. Clases No Tomadas:

  • Las clases que no sean tomadas dentro del período de vigencia del plan no serán acumulables ni podrán ser transferidas a un mes o periodo posterior. No se realizarán reembolsos ni ajustes por clases no asistidas.

3. Agendamiento de clases:

  • El agendamiento de clases se realiza exclusivamente mediante la aplicación habilitada para tal efecto.
  • En situaciones excepcionales el agendamiento podrá realizarse mediante nuestro correo o whatsApp. 

4. Retraso en la Clase:

  • Clases grupales: el ingreso a la clase está permitido con un máximo de 10 minutos de retraso respecto al horario de inicio. Pasado este tiempo, no se permitirá el ingreso para evitar interrupciones a los demás alumnos y minimizar riesgos de lesiones debido a la falta de calentamiento.
  • Clases individuales: el ingreso a la clase está permitido con un máximo de 20 minutos de retraso respecto al horario de inicio, posterior a ese periodo la clase se considerará realizada. El horario de término de la clase se mantendrá a pesar del retraso en el inicio de esta. 

5. Planes:

  • Los planes son individuales e intransferibles a otros alumnos. No podrán ser compartidos ni cedidos.

6. Activación del Plan:

  • Los planes se activarán una vez realizado el pago correspondiente mediante los métodos de pago disponibles (Webpay o transferencia).
  • En caso de no recibir la confirmación del pago, el plan no será activado y no se podrá acceder a las clases.
  • Una vez realizado el pago, comenzará a regir la vigencia del plan contratado y se habilitará la membresía correspondiente en nuestra app Boxmagic para la gestión de clases.   

7. Clases Pendientes al Finalizar el Plan:

  • Al finalizar el período del plan contratado, las clases no tomadas caducan automáticamente, sin excepción, y no podrán ser reprogramadas ni reembolsadas.

8. Disponibilidad Horaria:

  • El agendamiento de clases está sujeto a la disponibilidad horaria. Las clases se asignarán de acuerdo a los horarios disponibles al momento de la solicitud de reserva.
  • Estas condiciones están diseñadas para garantizar un servicio organizado y justo para todos nuestros clientes. 

9. Suspensión de clases por parte de Pilateando: 

  • En caso de fuerza mayor en que la clase deba ser suspendida por parte de Pilateando puedes optar a estas dos modalidades: 
    • Devolución del precio de clase según plan contratado. Debes solicitar devolución a nuestro correo contacto@pilateando.cl 
    • Re agendamiento de la clase suspendida dentro del periodo de vigencia del plan. 

10. Certifico que estoy en condiciones de salud física y mental, que no presento enfermedad o padecimiento que me impida el desarrollo de esta disciplina. Así mismo, selecciono el plan de entrenamiento que corresponde a mis características de salud. 

11. En Pilates Terapéutico: certifico y notifico las patologías o enfermedades con las que cuento, confirmo que tengo mis controles de salud al día y cuento con autorización médica para realizar pilates. 

12. Fotografías, videos, material audiovisual:

  • Cedo todos los derechos y autorizo expresamente a Pilateando a utilizar, fotografías, e imágenes audiovisuales donde mi persona forme parte, ya sea para fines comerciales, de promoción en ámbitos públicos como privados.

13. Responsabilidad ante lesiones:

  • Asumo total responsabilidad por lesiones o molestias corporales que puedan derivar de la práctica de Pilates.
  • Me comprometo a informar oportunamente sobre dolores, molestias o incomodidad producida durante el entrenamiento para acceder a adaptaciones o modificaciones oportunas por parte del entrenador. 


Al contratar cualquiera de nuestros planes, aceptas los términos y condiciones establecidos.

¡Agradecemos tu preferencia!, si tienes consultas puedes contactarnos a nuestro correo: contacto@pilateando.cl o whatsApp +569 93015765.